Hvis man er kunde hos YouSee og ikke kan finde CANAL9, kan man finde hjælp og vejledning her. Indtast dit postnummer, hvorefter man finder frekvensen på CANAL9 i dit område.
CANAL9 kan ses af alle YouSees TV-kunder, der har mellem- eller fuldpakke og en indbygget DVB-C modtager i sit TV eller en digitalmodtager fra YouSee. Næsten alle nye fladskærms-TV har DVB-C modtager indbygget. Dette betyder, at man kan indlæse alle sine kanaler i digital kvalitet samtidig med, at man får CANAL9 og andre kanaler, som kun ligger digitalt.
N.B. Hvis du har en digitalmodtager, så vil din kanalliste automatisk blive opdateret. Hvis du i stedet har et fjernsyn med DVB-C tuner, så skal du selv opdatere din kanalliste. Oplever du stadig problemer med at se CANAL9, så henvend dig til YouSee på 80804040.
Hvis du er medlem af en antenneforening, så husk at stemme på CANAL9 ved den kommende brugerafstemning, ellers risikerer du at miste CANAL9 på dit TV og dermed gå glip af Superligaen, La Liga, Serie A, EM i fodbold, håndbold og meget mere.